To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? 

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die obigen Felder ein und klicken Sie auf Start
  • Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und separat eine E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald die Rückgabeanforderung genehmigt wurde


Welche Artikel kann ich zurückgeben? 

Sie können Bestellungen nach Erhalt, innerhalb 14 Tagen zurückgeben.
  • Die Produkte müssen im Originalzusatand sein
  • Kleidungsstücke müssen ungewaschen und ungetragen sein
  • Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden
  • Zusammenhängende Produkte, Geschenke/Promo-Artikel müssen ebenfalls zurückgegeben werden


Gibt es irgendwelche Gebühren für die Rücksendung?

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Für die Rücksendung sind Sie verantwortlich und tragen hierfür die Kosten. Die Rücksendeadresse befindet sich in der Regel in Italien.

 

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegeben Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Zurückerstattung informieren.

  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.